Digital marketing dla branży hotelarskiej – [Case Study]
Jak budować wizerunek marki hotelowej w social mediach?
W branży hotelarskiej konkurencja o uwagę klienta jest ogromna. Potencjalni goście oczekują nie tylko pięknych wnętrz, ale także wyjątkowych doświadczeń, które ich przyciągną i skłonią do rezerwacji. Hotel Warsaw Marriott stanął przed wyzwaniem skutecznego wykorzystania digital marketingu, aby:
- Wzmocnić wizerunek marki premium w social mediach
- Zwiększyć zaangażowanie odbiorców i budować lojalność gości
- Przyciągnąć więcej klientów do restauracji hotelowych, zachowując spójną komunikację
Jednocześnie cała komunikacja musiała bazować wyłącznie na materiałach zdjęciowych dostarczonych przez klienta.
Przeczytaj case study i dowiedz się, jak nasza strategia na social media przełożyła się na większą rozpoznawalność marki i wzrost zaangażowania klientów
Klient
Hotel Warsaw Marriott – luksusowy hotel w centrum Warszawy, oferujący wyjątkowe doświadczenia pobytowe oraz wyselekcjonowaną ofertę gastronomiczną w swoich restauracjach i barach.
Wyzwanie – Jak podkreślić prestiż marki i zachęcić do interakcji?
Celem było wdrożenie skutecznych działań digital marketingowych, które:
- Zachęcą klientów do interakcji w przestrzeni digitalowej
- Wzmocnią relację z marką
- Wzmocnią wizerunek hotelu jako marki premium
- Maksymalne wykorzystają dostępne materiały zdjęciowe w sposób atrakcyjny i angażujący
Działania podjęte przez Lilla House Digital
Aby skutecznie realizować cele, wdrożyliśmy kompleksową strategię digital marketingu, obejmującą:
- Strategia organicznych treści w social media – optymalizacja publikacji na podstawie dostarczonych materiałów zdjęciowych, tworzenie angażujących opisów i harmonogramu postów spójnych z wizerunkiem marki premium.
- Promocja postów – targetowanie odbiorców zainteresowanych ofertą hotelową i restauracyjną, zwiększenie zasięgu kluczowych treści i ofert specjalnych.
- Konkurs z nagrodami – interaktywny format angażujący społeczność, zachęcający do dzielenia się swoimi doświadczeniami i rekomendacjami, co zwiększyło zasięg i widoczność profilu.
- Spójna komunikacja restauracji i barów – promocja wyselekcjonowanych ofert kulinarnych, prezentacja menu i wyjątkowych doznań gastronomicznych w hotelowych lokalach.
Efekty kampanii – realny wzrost zaangażowania i widoczności marki
Dzięki precyzyjnej strategii digital marketingu dla hoteli, wzmocnieniu social media marketingu i angażującym aktywacjom, Hotel Warsaw Marriott odnotował wyraźny wzrost interakcji z użytkownikami oraz zwiększenie zasięgu organicznego.
+15% wzrost zasięgu organicznego postów – z 36 400 w X 2023 do 41 869 w III 2024, co dowodzi większej widoczności marki i skuteczności content marketingu.
+462% więcej nowych obserwujących
+75,8% wzrost wskaźnika zaangażowania – wskaźnik interakcji zwiększył się z 2,89% do 5,08%, co oznacza, że użytkownicy aktywniej komentują, udostępniają i reagują na treści hotelu.
+73,5% więcej wiadomości prywatnych od klientów – liczba zapytań wzrosła z 264 do 458, co świadczy o większym zainteresowaniu ofertą hotelową i gastronomiczną.
Twoi klienci nie pojawiają się tak często, jak chcesz? Czas to zmienić
Zwiększymy widoczność Twojej marki w social mediach
