Prowadzenie mediów społecznościowych stało się nieodłącznym elementem sukcesu wielu firm. Wybór między freelancerem a agencją może jednak budzić wątpliwości. Przyjrzyjmy się najczęstszym wyzwaniom, z którymi mierzą się małe i średnie firmy w obsłudze social mediów. Sprawdźmy też jak agencja może pomóc w ich rozwiązaniu.
Jakie są realne potrzeby małych i średnich firm w social mediach?
Na Facebookowych grupach biznesowych można często znaleźć posty z pytaniem: „Kogo polecacie do prowadzenia social mediów?”. Przykładem jest biuro nieruchomości, które szukało freelancera do hybrydowej współpracy, chcąc utrzymać regularną obecność w mediach społecznościowych, ale bez zatrudniania kogoś na etat.
Podobnie, sklepy internetowe, firmy usługowe i restauracje nie zawsze mają zasoby, aby na bieżąco publikować posty, odpowiadać na komentarze i rozwiązywać problemy klientów. Ich pracownicy są zwykle zaangażowani w obsługę zamówień czy realizację usług, przez co brakuje im czasu na spójne prowadzenie social mediów.
Jak agencja może pomóc w kompleksowym prowadzeniu mediów społecznościowych?
Jednak, co by się stało, gdyby wspomniana firma zamiast freelancera, rozważyła współpracę z agencją?
W przypadku agencji otrzymujesz jednak wsparcie całego zespołu specjalistów i dostęp do różnych kompetencji w jednym miejscu. Gdy pojawiają się dodatkowe potrzeby – na przykład przeprowadzenia kampanii reklamowej czy stworzenia nowej strony internetowej firmy – nie musisz już szukać kolejnych podwykonawców. Ponieważ masz już partnera, który może przejąć pełną obsługę, co znacząco oszczędza Twój czas.
Dowiedz się więcej o tym Jak wybrać agencję marketingową, która zapewni realne korzyści?
Przykład skutecznej kampanii Lilla House Digital – co osiągnęliśmy dla klienta?
Przykładem takiego kompleksowego podejścia jest rozbudowana kampania, którą Lilla House Digital przeprowadziła dla marki z branży regulowanej. W ramach tej współpracy agencja zadbała o każdy aspekt projektu – od koncepcji po wdrożenie działań offline i online. Zespół specjalistów obsłużył publikacje w social mediach, zapewnił zgodność prawną oraz pełne wsparcie techniczne. Dzięki temu firma pozyskała 1000 nowych leadów, a elastyczne i zintegrowane podejście agencji przełożyło się na wysoką skuteczność kampanii. Ten przykład doskonale ilustruje, jak wybór agencji pozwala skorzystać z synergii wielu kompetencji.
Dlaczego regularność w social mediach się opłaca? Jak unikać przestojów i wykorzystywać okazje?
Według raportu Social Media 2024 (Gemius PBI i IAB) media społecznościowe w Polsce docierają do 27,5 miliona realnych użytkowników. Największy zasięg mają zaś YouTube i Facebook, obejmując aż 85% populacji. Przy tak szerokim zasięgu social media stają się nie tylko elementem promocji, ale także kluczowym narzędziem do budowania wizerunku i kontaktu z klientami. Nawet krótsze przerwy w aktywności mogą oznaczać utratę możliwości dotarcia do potencjalnych odbiorców i osłabić zaangażowanie społeczności wokół marki.
Sezonowość i elastyczność reakcji – jak wykorzystać okresy wzmożonego ruchu?
Wiele osób prowadzących małe lub średnie firmy korzysta z darmowych narzędzi do planowania postów, aby ułatwić sobie zarządzanie social mediami. Jednak samo zaplanowanie treści to dopiero połowa sukcesu. Social media to dynamiczne środowisko – trendy zmieniają się bardzo szybko.
Podczas gdy biznes może zwolnić tempo w okresie świąt i urlopów, social media działają pełną parą. Właśnie wtedy, w okresach wzmożonej aktywności użytkowników, takich jak wakacje czy święta, marki mają wyjątkową okazję, aby znacząco zwiększyć swoje zasięgi.
Przykładem może być wzmożone zainteresowanie w lipcu i sierpniu, gdy użytkownicy dzielą się wakacyjnymi doświadczeniami. Omijając ten moment, firma traci cenne szanse na dotarcie do szerokiej grupy odbiorców. Co więcej, w sytuacji kryzysowej, np. po jednym krytycznym komentarzu, konieczna jest natychmiastowa reakcja, by uniknąć eskalacji.
Prowadzenie mediów społecznościowych – wyzwania pracy z freelancerami i stabilność działań z agencją
Przy współpracy z freelancerami wyzwaniem często bywa brak ciągłości działań. Gdy freelancer bierze urlop lub angażuje się w inny projekt, nie zawsze może w pełni skoncentrować się na profilu marki. To nie kwestia braku zaangażowania, lecz ograniczeń związanych z jednoosobową działalnością – trudno być w kilku miejscach jednocześnie. W Lilla House Digital dbamy o stałą obecność dzięki planowaniu zastępstw. Zapewnia to płynność działań i pozwala na pełne wykorzystanie okresów sezonowego wzrostu popytu.
Drugi przykład kampanii Lilla House Digital – promocja suplementów diety i efekty real-time marketingu
Idealnym przykładem jest kampania prowadzona przez Lilla House Digital dla marki z branży farmaceutycznej. Oparta była ona na Tour de Pologne jako osi komunikacji w okresie wakacyjnym. Dzięki strategii real-time marketingu i organicznym treściom, zespół Lilla House Digital przyciągnął młodszych, aktywnych użytkowników.
Efektem kampanii był trzykrotny wzrost zasięgów i aż 500% wzrost zaangażowania, co przełożyło się na większe zainteresowanie ofertą i nowe kontakty. Więcej szczegółów znajdziesz w case study: Jak potroiliśmy zasięg organiczny postów klienta w social media.
Dlaczego warto wybrać agencję jako strategicznego partnera?
W dłuższej perspektywie angażowanie wielu freelancerów do różnych zadań może okazać się bardziej obciążające niż korzystne dla rozwoju marki. Freelancerzy sprawdzają się w jednorazowych projektach, jak stworzenie grafiki lub strony internetowej. Jednak jeśli Twoja firma potrzebuje stabilności i ciągłej obecności, współpraca z agencją przynosi znacznie więcej korzyści.
Agencja nie tylko koordynuje wszystkie działania, ale także utrzymuje stale wysoką jakość pracy na każdym etapie – od strategii po realizację. Agencja koordynuje wszystkie działania i dostarcza gotowy produkt, przejmując dużą część operacyjnych obowiązków.
Elastyczność współpracy z agencją i korzyści z rozbudowanej oferty usług
Współpraca z agencją jest elastyczna i dostosowana do bieżących potrzeb. Jeśli interesuje Cię wyłącznie prowadzenie mediów społecznościowych, agencja może się skupić tylko na tym obszarze. Jednak jeśli pojawi się nowa potrzeba, jak kampania reklamowa, nie musisz zaczynać od zera ani szukać specjalistów na rynku. Nawet jeśli początkowa współpraca była ograniczona czasowo, agencja zna już historię Twojej marki, cele i wypracowane założenia, co umożliwia szybkie rozszerzenie działań.
Dzięki temu oszczędzasz czas, masz pewność spójności działań i możesz budować na solidnych podstawach, które już wspólnie stworzyliście.
Zacznij działać efektywnie w social mediach
Prowadzisz firmę i nie masz czasu na zajmowanie się social mediami?
Powierz je specjalistom i zyskaj więcej czasu na rozwój biznesu.