Pokolenie Z to osoby urodzone mniej więcej między 1995 a 2010 rokiem*. W 2025 roku mają więc między 15 a 30 lat. Najstarsi z nich to aktywni uczestnicy rynku pracy, a wielu pracuje już w branżach kreatywnych, technologicznych, w działach sprzedaży lub jako twórcy treści w social mediach. Najmłodsi uczą się jeszcze, ale są aktywni w internecie i są aktywnymi odbiorcami kampanii digital marketingowych oraz działań marketingu internetowego.
Dla marketerów, zrozumienie tej grupy jest kluczowe, ponieważ stanowią oni obecnie wielki procent rynku,. Ich podejście do konsumpcji jest zaś bardziej świadome, zróżnicowane i cyfrowe niż jakiekolwiek pokolenie przed nimi.
Kim są przedstawiciele i przedstawicielki pokolenia Z?
Decyzje życiowe i zawodowe przedstawicieli Pokolenia Z trudno rozpatrywać bez kontekstu. Pandemia, wojna, inflacja, rosnące koszty życia i niepewność na rynku pracy sprawiają, że to pokolenie uczy się funkcjonować w ciągłej zmianie. To nie pokolenie „roszczeniowe” – to pokolenie adaptacyjne.
Wybory takie jak praca zdalna, freelance, kilka źródeł dochodu czy unikanie kredytów niekoniecznie wynikaja zatem z wygody (a i taka narracja ma miejsce), lecz raczej ze świadomości ryzyka. To podejście przekłada się również na ich relację z markami i komunikacją. Digital marketing musi nadążać za rzeczywistością, a nie powielać schematy sprzed dekady.
PRZECZYTAJ TEŻ: Oczami Zetki – Co marki robią źle? Gen Z o digital marketingu. Artykuł, w którym Ania, nasza koleżanka z zespołu Lilla House Digital i przedstawicielka pokolenia Z, dzieli się swoimi spostrzeżeniami na temat działań marek w Internecie
Jak kupuje pokolenie Z?
Pokolenie Z oczekuje wygodnych, personalizowanych i wartościowych doświadczeń zakupowych.
Kupują głównie produkty, które pasują do ich tożsamości, a decyzje zakupowe często opierają na rekomendacjach influencerów. Cenią szybkość i wygodę zakupów, preferując procesy zakupowe oparte na łatwych płatnościach mobilnych i personalizacji ofert.
Przed zakupem sprawdzają opinie i recenzje, porównują ceny, a także szukają promocji i okazji. Dodatkowo, dokonują zakupów bezpośrednio przez media społecznościowe jak Instagram czy TikTok.
Co robić, a czego unikać w marketingu cyfrowym dla Pokolenia Z? [tabela]
| Co robić | Czego nie robić |
|---|---|
| Bądź autentyczny i transparentny – Pokaż prawdziwe wartości. | Gen Z odrzuca trendy, które wydają się im wymuszone i nie mają prawdziwego związku z wartościami marki. |
| Współpracuj z autentycznymi influencerami – Wybierz osoby, które stoją za wartościami, które rezonują z Gen Z. | Nie zapraszaj do współpracy twórców, którzy nie są autentyczni – Gen Z zauważy, gdy marka łączy się z osobami, które nie mają rzeczywistego związku z ich życiem. |
| Opowiedz historię wartości – Pokaż, jak Twój produkt wspiera ich styl życia. | Nie skupiaj się tylko na produkcie – Gen Z ceni emocjonalne powiązanie z marką, nie tylko jej ofertę. |
| Buduj lojalność na wartościach – postaw na transparentność i regularnie dziel się raportami. | Nie stosuj greenwashingu – Gen Z zauważy, gdy Twoja marka stosuje fałszywe działania ekologiczne. |
| Szczerość ponad perfekcję – Pokolenie Z ceni odwagę, nawet gdy oznacza to ujawnienie swoich niedoskonałości | Nie udawaj perfekcyjnej marki – Gen Z odrzuca fałszywą doskonałość, szuka autentyczności. |
| Zaangażuj Gen Z w tworzenie treści – Stwórz kampanie interaktywne, by poczuli się częścią marki. | Nie ignoruj potrzeby zaangażowania – Gen Z chce być częścią procesu twórczego, a nie tylko konsumentami. |
| Monitoruj zmiany i bądź w centrum zmian – Dostosuj ofertę do ich potrzeb. | Nie ignoruj ich głosów – Gen Z reaguje na zmiany szybciej niż inne pokolenia. Ignorowanie ich potrzeb może pozbawić Cię ich zaufania. |
Co opłaca się publikować na Instagramie w 2025 roku? Przeczytaj Co działa na Instagramie w 2025 roku? [Infografika] – Lilla House Digital
![Co działa na Instagramie w 2025 roku? Sprawdzone formaty i strategie, które pomagają algorytmowi i sprzedaży [Infografika]](https://lhdigital.pl/wp-content/uploads/2025/04/social-media-marketing-Przewodnik-po-Instagramie-Nowy-format-2025-8.png)
Wyzwania, z którymi mierzy się Pokolenie Z:
Marki, które dostosują swoje komunikaty do krótkiej uwagi i łatwego dostępu do informacji, będą w stanie skutecznie dotrzeć do tej grupy.
Problemy emocjonalne i zdrowie psychiczne
- Gen Z jest pierwszym pokoleniem, które w pełni dorastało w erze cyfrowego nadmiaru informacji. To sprawia, że są narażeni na chroniczne przebodźcowanie i mają trudności w radzeniu sobie ze stresem.
- Lęki związane z przyszłością. Gen Z często zmaga się z obawami o przyszłość w kontekście zmian klimatycznych, niestabilności ekonomicznej i zmieniającego się rynku pracy.
- Problemy emocjonalne związane z osamotnieniem, depresją czy lękiem społecznym stają się coraz bardziej powszechne. To pokolenie nie wstydzi się mówić o tych problemach i szuka wsparcia w markach, które podejmują tematy zdrowia psychicznego.
Presja sukcesu i wizerunku w mediach społecznościowych
- Choć Gen Z jest częścią cyfrowego świata, to żyje pod presją, by prezentować idealny obraz siebie w sieci. Wiąże się to z problemem porównań i wyścigu o popularność.
- Pokolenie Z zdaje sobie sprawę z tego problemu. Szuka więc w sieci przestrzeni, które oferują autentyczność i wsparcie emocjonalne, a nie tylko idealne obrazy.
83% klientów ufa opiniom online. Jak to wykorzystać, by zwiększyć konwersję? – Lilla House Digital
Zmiany klimatyczne i presja społeczna
- Zmiany klimatyczne to jedno z największych zmartwień Gen Z. Wzrasta ich świadomość na temat zrównoważonego rozwoju i potrzeby ochrony planety.
- Gen Z oczekuje od marek, że będą aktywnie angażować się w kwestie ekologiczne i społeczne, a greenwashing (udawanie działań ekologicznych) jest dla nich absolutnie nieakceptowalny.
- Aktywiści z Gen Z, tacy jak Greta Thunberg, stali się głośnymi przedstawicielami tego pokolenia, mobilizując innych do działania w obronie środowiska.
Trudności związane z poczuciem przynależności
- Gen Z jest bardziej otwarte na różnorodność, ale jednocześnie zmaga się z kwestiami tożsamości. Wiele osób z tej generacji stara się znaleźć swoje miejsce w świecie, w którym kwestie związane z równością płci, tożsamością seksualną czy rasową są tematem codziennym.
- Gen Z szuka przestrzeni, które oferują akceptację i włączająca komunikację. Marki, które nie przywiązują wagi do równości i wielokulturowości, mogą zostać odrzucone przez tę grupę.
Chroniczny dostęp do informacji i natłok bodźców
- Gen Z dorastało w świecie natłoku informacji i przebodźcowania. Z jednej strony to korzyść, ponieważ mają dostęp do ogromnej ilości wiedzy i nowinek, ale z drugiej strony, jest to wielkie wyzwanie.
- To pokolenie zmaga się z problemem koncentracji i przeciążeniem informacyjnym, co prowadzi do trudności w podejmowaniu decyzji, w tym również w kontekście zakupów.
- Marki, które dostosują swoje komunikaty do krótkiej uwagi i łatwego dostępu do informacji, będą w stanie skutecznie dotrzeć do tej grupy.
Jak stworzyć autentyczne kampanie marketingowe dla Pokolenia Z? 8 praktycznych wskazówek [Infografika]
- Nakręcaj Reelsy na Instagramie – Twórz krótkie, dynamiczne reelsy, które pokazują nie tylko Twój produkt, ale również ludzką stronę marki. Mogą to być kulisy pracy, działania pracowników czy proces produkcji. Pokolenie Z ceni autentyczność i chce widzieć, jak Twoja marka funkcjonuje od środka.
- Zaangażuj się w TikTokowe wyzwania
Zamiast tworzyć sztywne reklamy, wejdź w trendy TikToka. Wykorzystaj popularne wyzwania, memy i hashtagi, by promować swoją markę. Stwórz kampanie, które zachęcają użytkowników do tworzenia własnych treści związanych z Twoim produktem. - Pokaż produkt w rzeczywistych sytuacjach
Zamiast produkować wyreżyserowane reklamy, stwórz wideo typu vlog lub behind-the-scenes. Niech pokażą one produkt w codziennym użytkowaniu. Pokaż, jak Twój produkt jest wykorzystywany przez ludzi w realnych, naturalnych sytuacjach. - Współpracujz mikro-influencerami
Zamiast angażować influencerów z ogromnymi zasięgami, wybierz mikro-influencerów. Zwykle mają oni silną więź ze swoją społecznością i realnie używają Twojego produktu. - Zorganizuj konkursy i wyzwania w social mediach
Uruchom interaktywne konkursy lub wyzwania na Instagramie, TikToku lub Twitterze, które pozwolą użytkownikom tworzyć własne treści związane z Twoją marką. Gen Z chce być częścią procesu twórczego. - Zaangażuj się w tematy, które są im bliskie
Inwestuj w kampanie, które poruszają społeczne tematy, takie jak ekologia, równość czy zdrowie psychiczne. Pokaż, że Twoja marka nie tylko sprzedaje, ale także angażuje się w sprawy ważne dla Pokolenia Z. - Używaj AR i VR, by ożywić swoje kampanie
Gen Z uwielbia nowe technologie. Zastosowanie AR i VR w kampaniach marketingowych pomoże Ci wyróżnić się i dać im unikalne doświadczenie z Twoją marką. - Bądź obecny w miejscach, w których są – nie tylko na Facebooku
Skup się na platformach, które są popularne wśród Gen Z. Należą do nich TikTok, Instagram, Snapchat czy Discord. Dopasuj treści do platformy, żeby naturalnie wkomponować je w przestrzeń, w której użytkownicy spędzają najwięcej czasu.
Aby stworzyć autentyczne kampanie marketingowe dla Pokolenia Z, musisz być prawdziwy, transparentny i zaangażować ich w proces twórczy. Ta generacja oczekuje, że marki będą aktywnie uczestniczyć w ich życiu, nie tylko promując produkt, ale także tworząc prawdziwe doświadczenia. Zamiast reklam „na pokaz”, postaw na interaktywność, społeczne zaangażowanie i nowoczesne technologie. W ten sposób zbudujesz długotrwałą więź z tą dynamiczną grupą.
Chcesz zacząć, ale nie wiesz jak?
Twoja marka też może być bliska Gen Z. Zaczynamy?
Jeśli ten tekst był dla Ciebie wartościowy – podziel się nim dalej.
W świecie pełnym powtórzeń i skrótów – udostępnienie wartościowej treści to więcej, niż myślisz. To mały gest, ale duże wsparcie dla jakości w sieci. Dzięki, że jesteś z nami.
*za: Hutchinson Institute Zrozumieć pokolenie Z – Hutchinson Institute
